쿠팡 해킹 사태에 집단 소송에 ‘탈쿠팡’까지… 자구책 찾아 나선 시민들

부산서도 로펌 통한 집단 소송 준비
소송 관련 카페 회원 50만 명 육박
2차 피해 방지 영상 SNS에서 화제
쿠팡 탈퇴하는 ‘탈팡’ 인증 공유해
해외 직구 통관번호 변경 등도 거론

김재량 기자 ryang@busan.com ｜ 2025-12-02 17:10:46

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쿠팡 3370만 명 개인정보 유출 사태 이후 이용자들이 피해를 막기 위한 ‘자구책’ 찾기에 나섰다. 사진은 결제 해지·로그아웃 등을 설명하는 SNS 영상. SNS 캡처

쿠팡 3370만 명 개인정보 유출 사태 이후 이용자들이 피해를 막기 위한 ‘자구책’ 찾기에 나섰다. 사진은 피해 사례, 해킹 여부를 인증하는 네이버 ‘쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페’ 회원들의 게시글. 네이버 카페 캡처

쿠팡 3370만 명 개인정보 유출 사태 이후 이용자들이 피해를 막기 위한 ‘자구책’ 찾기에 나섰다. 사진은 쿠팡 탈퇴 화면. SNS 캡처

쿠팡 3370만 건 개인정보 유출 사태 이후 이용자들이 피해를 막기 위한 ‘자구책’ 찾기에 나섰다. 법조계에서는 집단소송 움직임이 일고 있고 쿠팡 이용자들 사이에서 ‘탈팡’(쿠팡을 사용하지 않는 것) 분위기가 조성되고 있다. 일부 이용자들은 비밀번호를 바꾸거나 전체 로그아웃을 하는 수준을 넘어 결제 수단 삭제, 자동 결제 해지 등에 나서고 있다.

2일 부산 지역 법무법인 진심의 류제성 변호사는 이날 오전부터 쿠팡을 상대로 하는 손해배상 청구 소송 원고 모집을 시작했다. 류 변호사는 이달까지 원고 모집을 마치고 내년 1월 안에 부산지방법원에 1인당 위자료 30만 원 상당의 청구 소송을 제기할 계획이다. 전국적으로도 법무법인 대륜, 번화 법률사무소, 로피드 법률사무소 등이 쿠팡 사태 관련 집단 소송 대응에 나섰다.

쿠팡 3370만 명 개인정보 유출 사태 이후 이용자들이 피해를 막기 위한 ‘자구책’ 찾기에 나섰다. 사진은 2일 서울 시내 한 쿠팡 물류센터의 모습. 연합뉴스

소송을 준비하는 시민들도 급증하고 있다. 2일 오후 4시 기준 쿠팡을 상대로 집단 소송을 준비하겠다고 한 인터넷 카페 수는 30개가 넘고, 전체 누적 가입자 수는 50만 명에 육박한다. 피해자가 가장 많이 가입한 ‘쿠팡 집단 소송 카페’ 회원 수는 13만 4000여 명에 이른다. 이들은 카페 게시판에 집단 소송 참여 의사를 밝히고 피해 사례와 최신 정보를 모으고 있다.

일부 이용자들은 이미 법적 대응을 시작했다. 1일 쿠팡 이용자 14명은 쿠팡을 상대로 1인당 20만 원을 지급하라는 손해배상 청구 소송을 서울중앙지방법원에 제기했다. 원고 측은 “이번 사고는 개인정보뿐만 아니라 생활 패턴과 구매 성향 등이 노출되는 심각한 사고로, 원고의 개인정보 자기 결정권을 중대하게 침해한다”며 소송 제기 이유를 설명했다.

온라인상에서는 혹시 모를 2차 피해 발생에 대비해 다양한 자구책이 쏟아지고 있다.

간단한 비밀번호 교체부터 전체 로그아웃을 한 뒤 접속 기기를 재점검하라는 내용의 글들이 SNS에 게재되고 있다. 카드 등 결제 수단을 삭제하거나 와우 멤버십 자동 결제를 해지하는 움직임도 나온다. 이런 방법을 공유하는 SNS 영상들은 이날 기준 수십만 조회수를 기록하며 급속도로 확산하고 있다.

배송지 주소록을 정리하고 공동 현관 비밀번호 등 민감 정보를 배송 메모에 남기지 않겠다는 반응도 잇따른다. 이에 그치지 않고 SNS에는 “쿠팡에서 탈퇴했다”는 인증 게시물이 올라오는 이른바 ‘탈팡’ 흐름이 형성되는 모양새다.

해외 직구 이용자들 사이에서는 개인통관고유부호 관리도 거론된다. 통관 내역을 확인하고 필요시 개인통관고유부호를 재발급하거나 사용 정지하는 방법이 제시되고 있다. 관세청에 따르면 통관부호 재발급 건수는 지난달 30일 12만 3302건에서 1일 29만 8742건으로 배 넘게 늘었다.

박대준 쿠팡 대표가 2일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에 출석해 고개 숙여 인사를 하고 있다. 연합뉴스

쿠팡 측은 지난달 30일 고객 비밀번호와 결제·신용카드 정보는 유출 정보에 포함되지 않았다고 해명했다. 하지만 앞서 유출된 계정 수를 번복하면서 시민 불안을 가중했다.

정부는 유출 정보가 사칭 범죄에 악용될 가능성이 있다고 본다. 배송지와 구매 이력 등이 노출되면 배송 안내를 가장한 문자, 고객센터를 사칭한 연락 등으로 추가 피해가 발생할 수 있다는 우려다. 해외에서도 아마존이나 DHL을 사칭한 사기가 기승을 부린 전례가 있다. 과학기술정보통부와 경찰청, 국정원 등이 참여하는 민관합동조사단은 현재 정확한 사고 원인과 유출 경위를 분석 중이다.