중국에서 해외직구 피해가 가장 많이 발생한 것으로 나타났다.
 
19일 한국소비자원은 국제거래 소비자 포털사이트의 지난 6개월(2015년 10월 30일∼2016년 4월 30일)동안 접수된 해외 온라인 쇼핑몰 직접구매 피해 85건을 분석한 결과, 중국이 25.8％(22건)으로 가장 많았다고 발표했다.
  
뒤이어 미국(23.5％·20건), 독일(4.7％·4건), 일본(3.5％·3건) 순으로 많았으며, 베트남(2건), 두바이(1건), 싱가포르(1건)에서의 직구 피해도 접수됐다.
 
품목별로는 의류·신발과 관련된 불만이 25.9％(22건)으로 가장 많았다. 또 가방·액세서리(20.0％·17건), 드론·골프클럽과 같은 취미용품(7.1％·6건)에 대한 피해도 있었다.
 
불만 유형으로는 배송·계약불이행이 28.3％(24건)으로 가장 많았고, 취소·환불 지연이나 거(24.7％, 21건), 사기 의심(24.7％, 21건)이 그 뒤를 이었다.
 
대부분의 해외 온라인 쇼핑몰은 영어로 서비스되거나 일부 사이트는 인터넷 번역기 등을 통해 하국어 버전도 제공된다. 소비자원은 "이 때문에 물품을 구매하는 데는 불편함이 없지만 정작 피해가 발생한 후 언어 소통이 잘되지 않는 것으로 나타났다"고 밝혔다.
 
사진=부산일보 DB
 
온라인이슈팀 issue@
 
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