쿠팡 한밤중 2시간여 ‘먹통’…업그레이드 과정서 오류

쿠팡이츠·쿠팡플레이 이어 물류 사이트까지 접속 장애

송상현 기자 songsang@busan.com ｜ 2026-10-09 09:10:32

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쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 쿠팡의 주요 서비스에서 한밤중 접속 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다. 오류는 약 2시간 30분 만에 해결됐으며, 쿠팡은 서비스 업그레이드 과정에서 발생한 문제로 보고 정확한 원인을 파악하고 있다.

9일 업계에 따르면 이날 자정께부터 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱과 홈페이지에서 접속 오류가 발생했다. 이용자들은 첫 화면부터 접속이 되지 않거나 '네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요'라는 안내 문구가 표시되는 등의 불편을 겪었다.

오전 1시께부터는 쿠팡 앱 메인 화면까지 접속할 수 있었지만, 상품을 선택하면 다시 오류 메시지가 나타나거나 로그인이 되지 않는 문제가 이어졌다. 쿠팡 물류 사이트에서도 접속 오류가 발생해 배송 업무에도 차질이 빚어졌다.


접속 오류는 이날 오전 2시 30분께 해결됐다. 쿠팡은 홈페이지 등을 통해 “서비스 업그레이드 과정에서 쿠팡 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생했으나 이를 해소해 정상적으로 이용이 가능하다”고 공지했다. 고객센터에 문의 이력이 있는 고객에게는 문자로 서비스 정상화 사실을 안내했다.

최근 은행권 해킹 등으로 개인정보와 보안 사고에 대한 우려가 커진 가운데 이번 오류가 발생하면서 이용자들의 불안도 나타났다. 다만 쿠팡은 이번 오류가 서비스 업데이트 과정에서 발생한 것으로 보고 있으며, 정확한 원인을 파악 중인 것으로 전해졌다. 쿠팡은 월간 활성 이용자 수(MAU)가 3000만명을 넘는 국내 이커머스 1위 플랫폼이다.

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