SKT “28일부터 유심 카드 무료 교체”…정보 유출 사고 대응방안 발표

“가입자가 원할 경우 28일 오전 10시부터 유심카드 무료로 교체”
1회 한정…SK텔레콤 통신망 사용하는 알뜰폰 가입자도 같은 혜택

김종우 기자 kjongwoo@busan.com ｜ 2025-04-25 11:02:05

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서울 중구 SK텔레콤 본사 모습. 연합뉴스

SK텔레콤이 가입자 정보 유출 사고와 관련, 유심카드 무료 교체를 실시한다고 밝혔다.

SK텔레콤은 25일 서울 을지로 사옥에서 설명회를 열고 오는 28일부터 유심 무료 교체를 포함, 강화된 고객 정보 보호조치를 시행한다고 밝혔다. 유영상 SK텔레콤 CEO는 “SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며, “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 밝혔다.

SK텔레콤은 지난 18일 가입자 정보 유출 사고가 발생한 이후 ‘유심보호서비스’ 확대를 통한 보안 강화에 주력했다. 그러나 유출된 가입자의 유심(USIM) 정보가 금융 관련 범죄에 사용되는 ‘심 스와핑’ 우려가 높아지면서 유심을 교체해야 한다는 지적이 나왔다. SK텔레콤은 그동안 피해자가 특정되지 않았다는 이유로 유심 교체에 소극적인 태도를 보였지만 25일 전격적으로 무료 유심 교체 결정을 내렸다.

SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 자사 가입자들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공한다. 1회 한정으로 이뤄지는 이번 유심 교체 조치는 교체를 희망하는 모든 가입자(지난 18일 24시 기준 가입자)를 대상으로 진행되며, 전국 SK텔레콤 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다.

SK텔레콤은 무료 유심 교체 시행 초기 가입자 ‘쏠림 현상’이 발생할 가능성과 관련, 당일 교체가 어려울 경우 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후 유심 교체가 가능하다고 설명했다. 또 공항 유심 교체에 대해선 시간이 추가로 걸리기 때문에 충분한 시간 여유를 갖고 방문하는 것을 권장했다.

SK텔레콤은 유심 무료 교체 서비스와 관련해 지난 19일부터 오는 27일까지 자비로 유심을 교체한 가입자에게도 소급 적용한다고 설명했다. 이에 따라 이들 가입자가 이미 납부한 유심 교체 비용은 별도로 환급한다. SK텔레콤은 자사 통신망을 사용하는 알뜰폰 가입자에게도 동일한 무료 유심 교체 조치를 적용하기로 했다. 알뜰폰 유심 교체 시행 시기와 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.

SK텔레콤은 비정상인증시도 차단(FDS) 강화, ‘유심보호서비스’(무료)에 이어 유심 무료 교체서비스까지 더해질 경우, 강력한 고객 보호 효과가 있을 것으로 기대했다. SK텔레콤의 ‘유심보호서비스’는 지난 22~24일 3일 간 206만 명이 신규 가입, 누적 가입자가 25일 0시 기준으로 240만 명을 기록했다.

유영상 SK텔레콤 CEO는 “SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다”며 “이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다.