카톡, 업데이트 이전으로 못 돌아간다…카카오 부사장 "불편 개선할 것"

성규환 부산닷컴 기자 bastion@busan.com ｜ 2025-10-14 19:45:38

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홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프(if) 카카오' 콘퍼런스에서 발표를 하고 있다. 연합뉴스 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프(if) 카카오' 콘퍼런스에서 발표를 하고 있다. 연합뉴스
홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프(if) 카카오' 콘퍼런스에서 발표를 하고 있다. 연합뉴스 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프(if) 카카오' 콘퍼런스에서 발표를 하고 있다. 연합뉴스

우영규 카카오 부사장은 14일 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사에서 카카오톡을 업데이트 이전으로 되돌리는 것은 기술적으로 불가능하다는 입장을 밝혔다.


카카오톡 업데이트 이후 이용자 불편이 빗발치면서 이를 롤백할 수 없냐는 황정아 더불어민주당 의원 질의에 우 부사장은 "기술적으로 불가능하다"고 말했다. 우 부사장은 "업데이트를 안 받은 이용자는 (업데이트 이전 버전을) 쓸 수 있지만 애프터서비스(A/S) 측면에서 문제가 있을 수 있다"고 설명했다. 이어 "이용자 불편 사항을 잘 알고 있고 면밀히 살펴보고 있다. 조만간 개선될 수 있게 하겠다"고 전했다. 하지만 광고 수익 때문에 롤백하지 않는다는 업계 일각의 지적에 대해서는 "사실이 아니다"라고 일축했다.


카카오톡은 지난달 23일 이프 카카오를 통해 격자형 피드로 친구탭을 개편하고 숏폼탭을 추가하는 등 대대적 업데이트를 공개한 이후 거센 이용자 비판에 직면한 상황이다. 업데이트 엿새 만에 부랴부랴 친구탭 첫 화면에 친구목록을 되돌리겠다며 백기를 들었지만 이용자들은 '최악', '망했다' 등의 혹평 리뷰를 이어가고 있다. 이번 업데이트를 총괄한 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)에 대한 SNS 등을 통한 각종 공개 비판도 아직 사라지지 않은 상황이다.


한편, 미성년자에게 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠를 무차별하게 노출하는 기능에 대해 우 부사장은 "14세 미만 미성년자에 대해 맞춤형 광고를 위한 행태적 정보를 수집하지 못하게 하는 개인정보보호위원회 가이드라인을 따르고 있다"고 말했다. 다만 "15세 이상 이용자에 대해서는 비식별 정보에 대한 행태적 정보를 수집하고 있고, 이를 활용하고 있다"라며 "(식별 행태적 정보 활용 시) 개보위 권고사항을 따르고 사전 동의를 받을 예정이다"라고 덧붙였다.

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